Google presenta el Protocolo Universal de Comercio: así cambiarán las compras desde la IA

Google acaba de mover ficha en la carrera por el comercio impulsado por agentes de inteligencia artificial con el lanzamiento del Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto pensado para que las compras se puedan completar directamente dentro de interfaces de IA, sin necesidad de que el usuario visite una página de producto tradicional.

El UCP nace con una promesa clara: unificar el comercio digital y permitir experiencias de compra continuas, desde el descubrimiento hasta el checkout y el soporte postventa, todo orquestado por agentes de IA que se integran con comercios y proveedores de pago a través de una misma base técnica.

Qué es el Universal Commerce Protocol y por qué importa

El Universal Commerce Protocol (UCP) es un nuevo estándar abierto creado por Google para que los agentes de IA puedan interactuar de forma unificada con comercios, plataformas y sistemas de pago. Su objetivo es eliminar la necesidad de integraciones específicas uno a uno y sustituirlas por un lenguaje común que cualquier agente compatible pueda entender.

• Estándar abierto: UCP se define como un protocolo comunitario y open source, diseñado para que distintos actores del ecosistema digital puedan adoptarlo sin depender de integraciones propietarias.
• De extremo a extremo: Los agentes de IA pueden operar a lo largo de todo el funnel: descubrimiento de productos, recomendaciones, checkout, descuentos y soporte postventa.
• Base común: Comercios, agentes y proveedores de pago comparten una misma capa de comunicación, reduciendo fricción e inversión técnica en múltiples integraciones.
• Compatibilidad técnica: Google lo alinea con otros estándares orientados a agentes, como Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) o Model Context Protocol (MCP), facilitando su encaje en arquitecturas de IA ya existentes.

“El UCP es nuestro nuevo estándar abierto diseñado para unificar el comercio digital y permitir compras directas e instantáneas en plataformas de IA.”

En la práctica, esto significa que un asistente de IA puede entender qué capacidades ofrece un comercio —por ejemplo, tipos de checkout, descuentos disponibles, métodos de envío o política de devoluciones— a través de un manifiesto técnico definido por el protocolo.

Cambios clave para la experiencia de compra en Search y Gemini

Uno de los anuncios más relevantes es la aplicación directa de UCP en las superficies de Google impulsadas por IA, especialmente en Search en modo IA y en la app Gemini. El objetivo es que el usuario pueda cerrar la compra sin salir de la interfaz conversacional.

• Checkout nativo dentro de la IA: En resultados de productos elegibles, el usuario verá la opción de finalizar la compra directamente dentro de AI Mode en Search o desde Gemini.
• Sin abandonar la conversación: El flujo pasa de “descubro en el asistente y compro en la web” a “descubro y compro dentro del asistente”, reduciendo pasos y posibles puntos de fuga.
• Pagos integrados: En una primera fase, el checkout se enfocará en comercios de Estados Unidos y permitirá pagar con Google Pay, utilizando datos de envío ya guardados en Google Wallet.
• Nuevos métodos de pago: Google ha adelantado que incorporará PayPal como opción adicional, ampliando la flexibilidad para el usuario.

Además del pago nativo, Google introduce mejoras para comerciantes y marcas en torno a cómo se muestran sus productos en entornos de búsqueda con IA y cómo se integran las promociones dentro de las experiencias conversacionales.

• Descuentos contextuales: Las marcas podrán configurar descuentos que se activen cuando el usuario pida recomendaciones dentro del modo IA, acercando el clásico “cupón” al momento exacto de la intención.
• Nuevos atributos en Merchant Center: Se añaden campos de datos para enriquecer cómo se presentan los productos en superficies impulsadas por IA, lo que puede impactar tanto en visibilidad como en tasa de conversión.
• Business Agent: Google lanza un asistente “con marca” dentro de Search que responde a preguntas de clientes para empresas concretas; ya lo usan retailers como Lowe’s, Michael’s, Poshmark o Reebok.

Tabla comparativa: antes y después del UCP en el ecommerce con IA

Impacto estratégico para ecommerce, SEO y marketing digital

El lanzamiento del UCP no es solo un avance técnico; implica un reposicionamiento profundo de cómo se estructuran las estrategias de venta online, la medición y la visibilidad orgánica en un escenario dominado por asistentes de IA.

• De web-first a agent-first: El foco deja de ser solo la optimización de la ficha de producto y pasa a ser la capacidad de ser entendido por agentes de IA a través de estándares como UCP.
• Transformación del funnel: El descubrimiento, la consideración y la compra convergen en una misma interfaz conversacional, acortando el tiempo entre intención y conversión.
• Nueva batalla por el control del checkout: UCP compite en un contexto donde otros actores también apuestan por protocolos de comercio con agentes, integrando pagos y flujos nativos dentro de sus propias plataformas.
• Marketing en tiempo real: Con los descuentos contextuales y experiencias como los “Direct Offers”, la publicidad y las promociones se incrustan en la conversación de la IA con el usuario.
• Datos y atribución: Al concentrarse buena parte del viaje de compra dentro de los asistentes, la medición y atribución del rendimiento de campañas requerirá nuevas integraciones y modelos.

Para el usuario final, el impacto más visible será la sensación de estar comprando “dentro” de la conversación con la IA, sin redirecciones ni formularios repetitivos. Para el negocio, el reto será equilibrar la comodidad del checkout dentro de plataformas de terceros con la necesidad de mantener control sobre la relación con el cliente y los datos generados en cada transacción.

Conclusión: un nuevo estándar para la era del comercio con IA

El Universal Commerce Protocol se posiciona como una pieza clave en la evolución del ecommerce hacia un modelo en el que los agentes de IA no solo recomiendan productos, sino que también cierran ventas y gestionan la relación postventa.

• Para los usuarios: compra más rápida, integrada y conversacional dentro de Search en modo IA y Gemini, con pagos simplificados.
• Para los comercios: una vía estandarizada para conectarse con múltiples asistentes de IA, nuevos puntos de contacto comerciales y herramientas de descuento contextual.
• Para el marketing digital: un cambio de paradigma que obliga a pensar en protocolos, datos estructurados y experiencia conversacional tanto como en SEO y campañas de rendimiento.

Con los primeros despliegues orientados al mercado estadounidense y la promesa de expansión progresiva, UCP abre una nueva etapa en la que la pregunta ya no es si la IA influirá en las ventas online, sino qué papel ocupará cada actor en esta nueva capa de comercio universal.