Conservas Serrats: Del producto artesano a la hegemonía e-commerce

Fundada en Bermeo en 1890, Serrats es sinónimo de la máxima calidad en conservas gourmet de Bonito del Norte y Anchoas. Con una tradición centenaria impecable, el reto no era solo vender online, sino trasladar esa percepción de «joya gastronómica» a un entorno digital altamente competitivo y directo al consumidor.

El Desafío

Escalando un canal de venta directa gourmet

Serrats necesitaba dejar de depender de los canales de distribución tradicionales y de los picos estacionales de venta. El desafío era construir un motor de ventas propio (D2C) que fuera escalable, rentable y capaz de fidelizar a un cliente premium que busca excelencia en cada pedido.

La Solución

Estrategia E-commerce 360º

Integración total de captación, conversión y fidelización para maximizar el valor de vida del cliente (LTV).

SEO de Intención de Compra

Posicionamiento en términos clave de alta conversión para atraer tráfico cualificado dispuesto a pagar por calidad premium.

Social & Search Ads de Alto ROA

Campañas ultra-segmentadas en Google y Meta para impactar a audiencias gourmet con una rentabilidad probada.

Automatización y Email Marketing

Implementación de flujos de trabajo inteligentes para recuperar carritos, fomentar la recurrencia y personalizar ofertas.

Resultados Clave

+350%

Crecimiento masivo en la facturación total del canal online

x2 Pedidos

Duplicamos el volumen de ventas durante las campañas críticas de Navidad

10:1 ROAS

Retorno de la inversión publicitaria excepcional, manteniendo la rentabilidad en cada euro invertido

«En Serrats, la IA hoy permitiría una hiper-personalización del catálogo para cada cliente y sistemas predictivos de stock basados en el comportamiento de compra histórico para optimizar la logística gourmet»

El Impacto

La transformación digital de Serrats ha convertido su tienda online en el motor principal de crecimiento de la compañía. Hemos logrado digitalizar una marca de 1890 sin perder ni un ápice de su prestigio artesano, creando una comunidad de clientes fieles que valoran tanto la calidad del producto como la experiencia de compra digital. Este caso demuestra que la tradición y la tecnología son el maridaje perfecto para el éxito comercial.

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