SPAM es cualquier tipo de comunicación digital no solicitada, enviada de forma masiva y generalmente irrelevante para el destinatario, habitual en email, SMS, mensajería instantánea y redes sociales.
SPAM (correo basura o correo no deseado) es cualquier comunicación digital no solicitada, enviada de forma masiva y normalmente con fines comerciales, fraudulentos o maliciosos. Suele asociarse al email marketing abusivo, pero también aparece en SMS, llamadas automáticas, mensajería instantánea y redes sociales.
En marketing digital, el SPAM se produce cuando una marca envía correos o mensajes a personas que no han dado su consentimiento (no se han suscrito voluntariamente o no han aceptado las comunicaciones). Además de dañar la reputación de la marca y afectar a la entregabilidad (los emails acaban en la carpeta de correo no deseado), puede implicar riesgos legales por incumplimiento de normativas de comunicaciones comerciales.
No todo mensaje molesto es SPAM: una newsletter o promoción enviada a una lista con permiso explícito se considera comunicación legítima, aunque el usuario pueda darse de baja. En cambio, el SPAM suele utilizar listas compradas o recolectadas sin permiso, remitentes falsos u ocultos y, en muchos casos, incluir estafas, phishing o malware.
Para evitar que tus campañas se consideren SPAM es clave trabajar con bases de datos opt-in, incluir siempre un mecanismo claro de baja, identificar correctamente al remitente y cuidar el contenido para no activar filtros antispam ni generar quejas de los usuarios.
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